Доставка температурного груза из Индии в 40-градусную жару

В начале июня 2024 года мы получили запрос на авиаперевозку из Индии от нашего постоянного клиента. Товар – ментол в блоках, общим весом около 4-х тонн.

В Индии наступила аномальная жара: температура воздуха превысила +40 градусов. А ментол остается твердым при комнатной температуре, и плавится при температуре выше +30 градусов. Требуемый температурный режим, который был заявлен Клиентом — не выше +25 градусов на всех этапах перевозки.

Вес нашего груз составлял почти 4 тонны. Но несмотря на это, мы смогли найти место на рейс – 24-го июня. Ждать вылет нужно было 3 недели. Рефрижератор для наземной перевозки был забронирован на 21-е июня.

20-го июня авиакомпания внезапно сообщила нам, что груз срочно нужно привезти на терминал. Наш груз будет отправлен 21-го июня, так как на рейс 24-го июня уже нет свободных мест. А следующий рейс будет только 31-го июня.

Наш агент в Индии срочно нашел и забронировал рефрижератор на 20-е июня. Но в связи с удаленным расположением склада отправителя автомобиль мог прибыть на погрузку только вечером. В этот момент отправитель сообщил нам, что склад закрывается в 16:00 и ждать наш рефрижератор сотрудники склада не будут. Никакие уговоры со стороны нашего агента и с нашей стороны на отправителя не действовали. Но совместными усилиями нашего агента и получателя, мы чудом смогли уговорить сотрудников склада задержаться на рабочем месте для погрузки нашей машины.

Груз успешно забрали и повезли в аэропорт вылета. Теперь нужно было только успеть сдать груз на терминал в аэропорту вылета, оформить  экспортную декларацию, погрузить ментол на борт самолета и далее — вылет.

Но обстоятельства опять были против нас… В аэропорту вылета огромная очередь на сдачу груза на терминал. Таможенная программа не работает из-за сбоя сервера, и агент не успел оформить экспортную декларацию. Груз сдали на терминал только утром следующего дня и рейс 21-го июня вылетел без нашего груза. Следующий рейс, на котором было свободное место — 30-е июня.

После тяжелых и продолжительных переговоров с авиакомпанией агенту удалось поместить наш груз на рейс 24-го июня, как мы и планировали изначально.

В Москву груз прибыл утром 25-го июня, был немедленно растаможен нашими коллегами и доставлен клиенту в целости и сохранности с соблюдением необходимого температурного режима на всех этапах перевозки. Клиент остался доволен!